ВОЙТИ:
логин:  
пароль:    
  [регистрация]
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

22.09.2017 | 14:35
I-Talia приглашает модников и модниц
I-Talia приглашает модников и модниц

17



22.09.2017 | 13:55
25 сентября состоится прослушивание чтецов-волонтеров в проект «Классные чтения!»
25 сентября с 09.00 до 12.00 в Союзе писателей Республики Татарстан (Казань, ул. Муштари, 14) БФ «Счастливые истории» организует отбор чтецов-волонтеров в проект «Классные чтения!» для систематическог...
6

22.09.2017 | 10:00
В Москву отправятся добровольцы-интеллектуалы из Республики Татарстан!
24 сентября в Москве состоится финал Всероссийской лиги интеллектуальных игр «РИСК», в котором примет участие команда из Республики Татарстан. На заключительной игре в столице наши земляки поборются з...
4

21.09.2017 | 15:16
ГБКЗ им. С.Сайдашева готовится к открытию нового концертного сезона
В новом концертном сезоне 2017-2018 в Государственном Большом концертном зале им. С.Сайдашева зрителей ожидают пять музыкально-просветительских циклов для слушателей разных возрастов: специальные прог...
11

21.09.2017 | 14:57
Международный аэропорт «Казань» стал обладателем первой Евразийской премии в области региональных авиаперевозок в номинации «АЭРОПОРТ ГОДА»
Международный аэропорт «Казань» стал обладателем первой Евразийской премии в области региональных авиаперевозок в номинации «АЭРОПОРТ ГОДА»
6

21.09.2017 | 13:40
С 22 по 24 сентября в санатории «Крутушка Казань» состоится подведение итогов республиканского конкурса «Экология родного края»
Конкурс организован Министерством экологии и природных ресурсов РТ совместно с региональным отделением Русского географического общества в РТ...
8

20.09.2017 | 8:46
Резиденты Бизнес-инкубатора казанского ИТ-парка “Айда Инвест” запускают цифровую артель“AGRARIUM” и готовятся к выходу на ITO
Цифровая Артель “AGRARIUM” – это экосистема развития реального сектора экономики, с помощью новейших технологий цифровой экономики. «AGRARIUM» объединит агро- и технопредпринимателей....
11

20.09.2017 | 8:45
КФУ запускает уникальный курс повышения квалификации, посвященный татарской богословской мысли
Пройти курс могут как представители целевой аудитории – имамы, помощники имамов, преподаватели медресе и примечетских курсов, студенты РИУ и КФУ, - так и все желающие. Старт обучению будет дан 21 сент...
13

19.09.2017 | 18:52
Василь Шайхразиев и Линар Закиров откроют обновленный спорткомплекс «Юность» и новый зал единоборств в «ДЮСШ «Факел»
Воспитанники спортивных школ примут участие в мастер-классе члена сборной России по плаванию Александра Красных и заслуженного тренера России Сергея Кузнецова...
18

18.09.2017 | 10:45
В преддверии профессионального праздника – Дня работников леса – на Набережночелнинском КБК им. С.П. Титова реализованы два крупномасштабных проекта по модернизации производства.
В преддверии профессионального праздника – Дня работников леса – на Набережночелнинском КБК им. С.П. Титова реализованы два крупномасштабных проекта по модернизации производства.
17

18.09.2017 | 10:13
ТЕАТРУ КАМАЛА ВРУЧЕНА ПРЕМИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИИ ИМЕНИ ФЁДОРА ВОЛКОВА
ТЕАТРУ КАМАЛА ВРУЧЕНА ПРЕМИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИИ ИМЕНИ ФЁДОРА ВОЛКОВА
12

18.09.2017 | 10:05
Внедрение новых технологий в рамках реализации программы «Доступная среда»
Внедрение новых технологий в рамках реализации программы «Доступная среда»
11

18.09.2017 | 9:50
XII Форум добровольцев Татарстана 2017
С 18 по 21 сентября пройдёт Форум добровольцев Татарстана, который соберет более 150 добровольцев занимающихся добровольческой деятельностью на территории республики...
22

15.09.2017 | 15:59
Качаловский театр открывает 227-й театральный сезон
Качаловский театр открывает 227-й театральный сезон
15


ВСЕ НОВОСТИ »


Спрос на «зарубежку» достигнет дна

Рамиль МИФТАХОВ, президент Ассоциации туристических агентств Татарстана

 

О причинах недавних массовых банкротств крупных туроператоров, о том, что происходит на агентском рынке республики сейчас, как изменились приоритеты туристов и можно ли рассчитывать на стабилизацию спроса, рассказал Рамиль МИФТАХОВ, президент Ассоциации туристических агентств Татарстана.

 

Рамиль Зуфарович, по данным одного из крупных туроператоров, в конце 2014 года из 800 агентств Татарстана реально работала и бронировала туры только половина.

- Сейчас их стало еще меньше. Остальные (а это в основном маленькие компании) тем или иным образом прекратили работу - либо закрыли офисы, либо ушли во временный отпуск. Я не удивлюсь, если в ближайшее время еще ряд компаний приостановит свою деятельность или же переориентируется на внутренний рынок. Тем более что с точки зрения бизнеса там есть перспективы работы.

Столь резкое сокращение числа туристических агентств связано с недавними банкротствами туроператоров, а также с падением курса рубля? Но «Лабиринт» и иже с ним приказали долго жить еще до обвала рубля. Есть версия, что причина этого в запрете на выезд за границу сотрудникам силовых ведомств.

- Да, все началось именно с этого. Журналисты уже окрестили эти фирмы «пирамидами». Работа обанкротившихся операторов была поставлена так, что они брали деньги следующих клиентов и оплачивали ими долги по предыдущим клиентам - авиакомпаниям, иностранным партнерам. Когда турпоток рос, это позволяло оставаться на плаву. Но как только спрос упал, а сотрудники силового блока составляли, по разным оценкам, от 10 до 15% всех туристов, выезжающих за рубеж, такая схема стала рушиться. В итоге этим туроператорам просто не хватило средств, чтобы расплатиться за чартеры и гостиницы. Людям, купившим путевки, вернули только 3-4% уплаченных денег. Тем, кто приобрел их конкретно в «Лабиринте», страховые компании возместили 2,8%.

А когда валютный курс рубля стал стремительно снижаться и долларовые туры подорожали вдвое, спрос на выездной туризм упал уже не на проценты, а в несколько раз. По сравнению с прошлым годом спрос в нашем регионе на «зарубежку» уменьшился на 70-90%. Во-первых, туристы еще не успели привыкнуть к увеличению цен и в большинстве своем откладывают поездку до лучших времен. А тот минимальный процент клиентов, которые все-таки покупают туры, вынуждены выбирать отель попроще и сокращать количество дней. Замечу, что раньше в республике была тенденция отправляться за границу в среднем дважды в год. А с учетом современных реалий далеко не каждый турист сможет позволить себе выбраться за рубеж хотя бы один раз. Во-вторых, всех очень напрягают санкции в отношении России. Когда туроператоры поняли, что до начала лета спрос будет только падать, они постарались подстроиться под эту тенденцию и сняли почти все свои программы с вылетом из Казани на дальние направления - Таиланд, Вьетнам, Гоа. И это было логично: стоимость таких туров была значительно занижена, а оптимизация полетов позволила сократить игрокам финансовые риски. Конечно, ассортимент и «объем кресел» уменьшились колоссально. Думаю, роста спроса на «заграницу» можно ожидать не раньше 2016 года: в 2015 году его уровень достигнет дна, а в следующем начнется небольшой подъем.  

Сейчас на первый план на выездном туристическом рынке выходит проблема репутации компании?

- Совершенно верно. В прошлом году банкротства туроператоров пришлись на вторую половину лета, то есть время, когда большинство людей планирует свои отпуска. Поэтому первое, что спрашивают у нас клиенты про раннее бронирование: кто туроператор и есть ли риск, что летом он уйдет с рынка? Наш стандартный ответ: вероятность банкротства есть всегда.

Но не всегда банкротство компании, клиентом которой являешься, приводит к тому, что ты потеряешь почти все свои деньги. Например, государство гарантирует, что если у банка будет отозвана лицензия или он обанкротится, каждому его клиенту обязательно будет возвращен вклад в размере до 1,4 миллиона рублей. Есть мнение, что и в туристическом бизнесе лучший выход из сложившейся ситуации - страховать каждый тур.

- Безусловно, мы вносили такие предложения еще шесть-семь лет назад, когда начали принимать поправки к закону «Об основах туристической деятельности в РФ». Причем говорили, что целесообразно страховать каждого конкретного туриста одного туроператора в разных страховых компаниях. Тогда бы риски размывались между ними. Однако мегарегулятор, то есть Центральный банк России, не поддерживает эту идею. Не понимаю пока, по каким причинам. Хотя то, о чем вы сказали, это - нормальная схема. На Западе она работает.

А сами страховые компании к этому готовы?

- Сегодня они не готовы страховать туроператора, но, думаю, готовы страховать от его банкротства туриста. Здесь главное - разработать определенный регламент, законодательно определить суммы обязательных страховых взносов, как это происходит при покупке автомобиля. В данном случае в процентном соотношении от стоимости приобретенного тура. Но пока, к сожалению, мы не видим, что в этом направлении что-то происходит.

Коль скоро интерес к выездному туризму стремится вниз, видимо, необходимо более активно работать в других сегментах этого рынка - въездном и, конечно, внутреннем туризме…

- Ну, это очевидно и для непрофессионала. Отдых на египетских курортах на берегах Средиземного или Красного моря и на черноморском побережье Турции, Болгарии и Румынии подорожал в два раза - соответственно, провести отпуск на берегу Черного или Азовского морей или в Крыму обойдется значительно дешевле.

Если говорить о переориентировании российского туристического бизнеса на внутренний рынок, то этот тренд есть, причем достаточно ярко выраженный. Крупнейшие операторы страны, входящие в топ-10, у которых раньше не было российского продукта в принципе, предлагают его сейчас очень активно. Один из них, например, планирует прямые вылеты чартерных рейсов в Сочи из двенадцати регионов России. Соответственно, у них уже выкуплены там на сезон отпусков места в гостиницах, пансионатах и т. д. Наши туроператоры прекрасно понимают, что для того, чтобы выжить в нынешних непростых условиях, нужно кардинально менять тренд и поворачиваться лицом к российским курортам.

Спрос на местный продукт растет ежедневно. В первую очередь, на курорты Краснодарского края. На смену лечебным программам в Карловые Вары приходят туры на минеральные источники Кисловодска, Железноводска, Пятигорска. Уже в феврале их вовсю бронировали на майские праздники. Очень много корпоративных запросов на «Розу Хутор» (горнолыжный курорт в Большом Сочи), где, судя по всему, в этом году вообще не будет низкого сезона.

Главный плюс российской «горнолыжки» - это, конечно, цена. По сравнению с зарубежными курортами она ниже примерно на 200-300 долларов. Кроме того, к стоимости заграничных туров прибавляются еще затраты на визу, да и билет на самолет будет стоить дороже. Перелет Казань - Москва - Мюнхен, к примеру, обойдется в 19-20 тысяч рублей, тогда как рейс в Сочи со стыковкой в Москве - всего 12 тысяч.

Что касается «горнолыжки», то тут вроде бы татарстанцы находятся в привилегированном положении. Жителям одной половины республики рукой подать до горнолыжного курорта «Казань», что находится у слияния Волги и Свияги, другой - до альметьевского «Яла». Но если во втором, как утверждают его завсегдатаи, и расценки вполне демократичные, и сервис достаточно высокий, то в «Казани» цены всегда были запредельными.  

- В прошлом году цены были высокие. Даже в Европе было дешевле. Но сейчас в связи с девальвацией рубля, особенно для приезжающих туда иностранцев, они стали более адекватными. Ну, а нам выбирать не приходится. Мы прекрасно понимаем, что если мы здесь катаемся, то хочешь - не хочешь, а соглашаемся с теми условиями, которые есть.  

Если же сравнивать «Казань» с «Ялом», то это два разных курорта. Тот, что находится в пригороде столицы, все-таки более европейский. А «Ял» ведет свою родословную от санатория, к которому потом приросла «горнолыжка». Поэтому подходы различные. В «Ял» многие едут полечиться и плюс покататься. А в «Казань» специально приезжают из Москвы и близлежащих регионов именно как на горнолыжный курорт.

Вернемся к российским южным курортам. Допустим, наш берег Черного моря ничем не хуже турецкого, разве что сезон короче. Но Крым, куда за 20 с лишним лет не вкладывалось ничего, разве сможет, даже со скидкой на разницу в цене, достойно заменить отдых в Египте, Турции или Ницце?

- Про Крым скажу чуть ниже, но Сочи с той инфраструктурой, которая там создана, без сомнения, «прокачает». По этому поводу я нисколько не переживаю. А вот с уровнем сервиса отдельная история. К сожалению, в гостиничном бизнесе у нас зачастую продолжают работать люди, которые начинали еще в советские времена. Когда на 100 мест в гостинице было 300 человек желающих заселиться, с клиентом можно было не особенно церемониться. Увы, переучивать их уже поздно, а в современных условиях такой низкий уровень сервиса приведет к тому, что ты неизбежно проиграешь более поворотливым владельцам и директорам отелей. Те, кто это понял раньше других, стали нанимать иностранный менеджмент, что до кризиса было не так дорого, как сейчас. И приглашенные ребята - топ-менеджмент и средний сегмент - существенно повысили уровень сервиса в наших отелях. На мой взгляд, это - правильный путь. Опыт, который есть за рубежом, нужно применять в России.

И все-таки деньги на то, чтобы принять на работу иностранцев из дальнего зарубежья, а не из стран СНГ, есть не у всех. Руководители туристических агентств, с которыми мне приходилось общаться, в один голос жаловались, что в нашей стране абсолютное большинство людей ставят знак равенства между глаголами «обслуживать» и «прислуживать».

- Есть у нас в характере такая особенность. В России официантами работают в основном студенты младших курсов. К четвертому-пятому курсу кто-то из них вырастает до администратора, бармена или помощника управляющего и потом дальше реализует себя в этом бизнесе. Другие стараются сделать себе карьеру в другой области. Действительно, у нас нет традиции обслуживать, как было принято говорить в Советском Союзе, когда речь шла о работниках общепита или гостиничного бизнеса, или прислуживать, как говорят на Западе, в более взрослом возрасте. В Европе, если приходишь в ресторан, тебя обслуживает (или прислуживает), как правило, мужчина 45-50 лет. И делает это прекрасно, уважительно, улыбается тебе, и в нем чувствуется харизма. Поэтому ему не жалко оставить чаевых. Везде в Европе люди не только не стесняются работать официантами в зрелом возрасте, а даже гордятся своей профессией и занимаются этим из поколения в поколение.

Если говорить о внутреннем туризме, то это ведь не только море и солнце, но и города со своей уникальной историей и архитектурой, посмотреть на которые просто обязан каждый уважающий себя житель России. В последнее время Казань очень сильно продвинулась в плане развития инфраструктуры по сравнению со столицами других субъектов РФ. А бренд?

- У Казани много брендов. Если говорить о каком-то одном, то это спортивная и третья столица России и культурная столица тюркского мира. Причем в каждый из этих брендов вложено достаточно много средств, и все они узнаваемы. Казань - не монобрендовый город. У нее много лиц, и это нормально, потому что здесь разные национальности, культуры, религии, и все они переплелись между собой. И в этом уникальность и преимущество Казани, мы можем использовать много разных брендов и подобрать для каждого конкретного туриста свой конкретный.

Если говорить о ленинских местах, то этот «красный пояс», как его называют некоторые туроператоры, во многом сохранил свое значение. Его основной потребитель, как нетрудно догадаться, китайцы. Я думаю, в течение двух-трех ближайших лет они выйдут в первую пятерку по посещаемости среди иностранных туристов. Когда в 2005 году на празднование тысячелетия Казани приезжали китайцы, то среди них были и сотрудники посольства КНР в России. Им все понравилось. Они посмотрели, где Владимир Ильич жил, учился, за какой партой сидел. Все это для них по-прежнему имеет огромное значение, и другого бренда им придумывать не надо.

В общем, можно подобрать бренд для любого туриста. Для мусульман - древний Болгар, для христиан - Свияжск. Спрос есть на самый разный продукт. И наша задача - руководства Татарстана и всего туристического сообщества - сделать так, чтобы с каждым годом становилось все больше и больше новых объектов осмотра и чтобы объекты для размещения гостей, от пятизвездочных отелей до хостелов принимали максимальное количество туристов. Потенциал у нас есть. Пока объемы загрузок в гостиницах таковы, что даже в высокий сезон в них имеются в наличии свободные места.

Поэтому основная задача в этот кризисный период - сориентировать жителей России при выборе, куда они поедут в этом году (если не на море), так, чтобы третьим городом после Москвы и Санкт-Петербурга, которые, конечно, вне конкуренции, стала Казань. По принципу «В столице был, в Питере тоже, а в Казани еще нет. Значит, обязательно надо съездить, посмотреть».

Кстати сказать, я слышал, что двухэтажные туристические автобусы есть только в Москве, в Санкт-Петербурге и в Казани. Это действительно так?

- Да, и это, на мой взгляд, является лишним подтверждением того, что «верной дорогой идут товарищи». Ведь что такое двухэтажный автобус? Это не субсидированная часть, это чистый бизнес. А он всегда просчитывает все возможные риски, прежде чем куда-то вложиться. И получается, что в данном случае та компания, которая вложилась в двухэтажные автобусы, не ошиблась в выборе.

Рамиль Зуфарович, на недавней коллегии Государственного комитета РТ по туризму Президент Татарстана поставил задачу увеличить в этом году поток туристов в нашу республику на 50%. Это реально?

- Этот вопрос мне задавали абсолютно все журналисты, с кем довелось общаться после той коллегии. Известные тренеры спортивных команд своим спонсорам, когда те ставят перед ними задачу завоевать первое место на чемпионате мира или на каком-то другом крупном международном турнире, говорят: «Что вы, это нереально! Невозможно прыгнуть выше головы. Но сделаем все, что в наших силах, чтобы достичь этих результатов». Честно скажу, если идти старыми тропами, когда ежегодный прирост составлял 15-20%, это, конечно, нереально.

Но мы, безусловно, будем стремиться к этой цели. Здесь есть два пути ее достижения. Первый - это увеличение собственно количества туристов. И второй - увеличение числа ночевок. Сегодня среднее количество ночевок - две. Как только мы увеличим его до трех, нашу задачу можно будет считать выполненной, поскольку это как раз и есть те самые 50% роста.

Опять-таки, если вести речь не о «головах», а об увеличении доходности в полтора раза, то, думаю, в республике этот показатель достижим. В первую очередь, за счет въездного туризма, то есть прибывающих к нам иностранцев. Если раньше человек в России тратил с учетом размещения в среднем 60 долларов в сутки, то сейчас эта цифра существенно меньше - аксимум 35-40 долларов. Поэтому иностранцам сейчас очень выгодно ехать в Россию. И, в общем-то, судя по первым месяцам года, рост идет.

Возвращаясь к теме Крыма, хочу сказать, что некоторые мои коллеги, которые на протяжении многих лет ежегодно проводили отпуск именно там, неизменно отмечали, что отдыхать в Крыму дороже, чем в Турции. А как теперь?

- До кризиса, до девальвации рубля дешевле было ехать в Турцию. На сегодняшний день ситуация непонятная, и прояснится она, вполне возможно, только в апреле. Раньше день в Турции обходился в 50-60 долларов. Если в долларовом выражении и там, и там цена останется прежней, то в Крыму это будет 30 долларов. Поэтому я считаю, что на территории России в любом случае отдыхать будет выгоднее.  

А нет опасения, что получится так же, как с бензином и гречкой: раз едут, то поднимем цены?

- Как только поднимут цены, люди сразу же не приедут. Здесь же спрос рождает предложение. Если человек увидит, что на июнь цена, грубо говоря, две тысячи, а на июль - четыре, то решит, что лучше поехать в Турцию. Бизнес-процессы - они же саморегулируемые. Сделает туроператор цены выше, чем люди готовы и согласны заплатить, значит, никто к нему не приедет, и вместо получения сверхприбыли он потерпит убытки. А что до подорожания гречки и других продуктов питания, то тут торговые сети диктуют по праву сильного - человек ест хлеб и пьет молоко каждый день и обойтись без этого не может. А здесь, выбирая между Ниццей, Турцией, Крымом и собственной дачей, он сам принимает решение. Думаю, что не будет таких непродуманных поступков. Сейчас основная задача - выжить. А чтобы выжить, цены должны быть адекватные.

Беседовал Семен СЕМЕНОВ

 


Дата публикации: 10:48 20.04.2015
Просмотров: 86

Комментарий будет оставлен от имени: Гость
(введите числом, сколько будет один плюс три)

Комментарии:

Пока не добавлено ни одного комментария.

По жизни с юмором шагать!По жизни с юмором шагать!
Он знает сотни анекдотов, у него великолепное чувство юмора, не случайно ему удалось на протяжении 35 лет бессменно возглавлять журнал «Чаян» («Скорпион»). Судьба Рашида ЗАКИЕВА, заслуженного работника культуры РФ, – яркий пример того, как оптимизм и жизнелюбие помогают справляться с любыми трудностями. И хотя его профессиональная деятельность сегодня уже не связана с «Чаяном», но, как верно заметила председатель Союза журналистов РТ Римма Ратникова, именно Рашид Карипович вывел татарский юмор в большой мир....
27
Всемирный день животных в Музее естественной истории ТатарстанаВсемирный день животных в Музее естественной истории Татарстана
30 сентября и 1 октября Музей естественной истории Татарстана приглашает на праздник, посвященный Всемирному дню животных. Животный мир занимает особое место в жизни человека. Для многих из нас это лучшие друзья и верные компаньоны. Общества защиты животных многих стран мира ежегодно организуют разнообразные массовые мероприятия и акции, посвященные этому празднику...
6
Борьба за два с половиной миллиона рублей соберет теннисистов на Чемпионате России в Казани.Борьба за два с половиной миллиона рублей соберет теннисистов на Чемпионате России в Казани.
С 23 сентября по 1 октября в Казани теннисисты со всей страны будут бороться за звание чемпионов России по теннису 2017 года. В чемпионате, основной турнир которого в этом году растянется на семь дней вместо традиционных шести, примут участие спортсмены из 24-х регионов страны. В общей сложности в одиночном и парном разрядах среди мужчин и женщин, а также парном смешанном разряде будет разыгран призовой фонд неизменно составляющий 2,6 миллиона рублей...
6
Непредсказуемый Эрдоган: что дальше?Непредсказуемый Эрдоган: что дальше?
Когда в начале апреля Росавиация разослала авиакомпаниям предупреждение о возможной отмене чартерных рейсов в Турцию, объяснялось это предстоящим важнейшим референдумом о переходе страны на президентскую форму правления. Аналитики говорили: последствия народного выбора могут оказаться настолько непредсказуемыми, что не исключается даже гражданская война. К счастью, опасения не оправдались. Что это: затишье перед бурей или оппозиционеры смирились с нежелательными для них итогами референдума?...
30
В узком коридорчикеВ узком коридорчике
Сатира и юмор пронизывали советскую печать, можно сказать, с пеленок. Практически сразу после Октябрьской революции, уже в 1918 году, в Петрограде выходил журнал сатиры «Гильотина». По сравнению с таким грозным названием «Крокодил», основанный в 1922 году, прозвучал как-то мягче и даже приветливее. Откуда взялось такое необычное имя у издания? Вот тут и начинаются журналистские байки. Рассказывают, что как-то поздно вечером уборщица зашла в кабинет главного редактора, а там сатирики в накуренном кабинете ищут название будущему журналу...
13