ВОЙТИ:
логин:  
пароль:    
  [регистрация]
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

21.11.2017 | 10:21
Промышленный IoT: тренды и перспективы отечественного рынка
Любая российская компания, которая стремится быть конкурентоспособной в современном мире, обязательно задумывается о применении самых последних диджитал технологий, среди которых одно из лидирующих ме...

1



20.11.2017 | 12:57
В Дубай из Казани с авиакомпанией Turkmenistan Airlines
В Дубай из Казани с авиакомпанией Turkmenistan Airlines
2

17.11.2017 | 10:24
В главном офисе АО«Татсоцбанк» прошла расширенная встреча с предпринимателями г.Казани
В главном офисе АО«Татсоцбанк» прошла расширенная встреча с предпринимателями г.Казани
12

16.11.2017 | 12:56
Международный аэропорт «Казань» получил премию в номинации «Лучший региональный аэропорт России» Business Traveller Russia and CIS Awards
Международный аэропорт «Казань» получил премию в номинации «Лучший региональный аэропорт России» Business Traveller Russia and CIS Awards
10

15.11.2017 | 11:35
III финальный этап конкурса PRO/ДВИЖЕНИЕ-ЭСКИЗЫ
28, 29 и 30 НОЯБРЯ в творческой лаборатории «Угол» состоятся показы трех эскизов пьес III финального этапа конкурса PRO/ДВИЖЕНИЕ-ЭСКИЗЫ в рамках Центра современной драматургии и режиссуры «Центр.Первы...
3

14.11.2017 | 13:30
Казанских школьников научат как стать ИТ-предпринимателями
В столице Татарстана запускается бесплатная программа для подростков «Венчурный акселератор». Это совместный проект московского венчурного инвестора Александра Румянцева и Технопарка в сфере высоких т...
19

14.11.2017 | 11:30
 ХОТИТЕ ЗНАТЬ ПОЧЕМУ ИЗВЕСТНЫЙ РОК-МУЗЫКАНТ ВСПОМНИЛ КАЗАНЬ, В ЧАСТНОСТИ, УЛИЦУ СИБИРСКИЙ ТРАКТ? ТОГДА ЧИТАЙТЕ НОВОСТЬ ИЗ МУЗЕЯ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО БЫТА (ФИЛИАЛ В СПБ)
ХОТИТЕ ЗНАТЬ ПОЧЕМУ ИЗВЕСТНЫЙ РОК-МУЗЫКАНТ ВСПОМНИЛ КАЗАНЬ, В ЧАСТНОСТИ, УЛИЦУ СИБИРСКИЙ ТРАКТ? ТОГДА ЧИТАЙТЕ НОВОСТЬ ИЗ МУЗЕЯ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО БЫТА (ФИЛИАЛ В СПБ)
19

14.11.2017 | 11:15
Оборот сельскохозяйственных ярмарок в Бугульминском муниципальном районе превысил 6,5 миллионов рублей
Реализовывать сельхозпродукцию в рамках ярмарочной торговли фермеры будут вплоть до 23 декабря...
7

13.11.2017 | 11:18
В ИТ-парке встретятся лучшие разработчики промышленного интернета вещей (IoT)
26 ноября в рамках Kazan Startup Weekend в ИТ-парке пройдет Кубок профессиональных hardware и software разработчиков - Developer Choice. Мероприятие будет посвящено разработке решений в области промыш...
2

13.11.2017 | 9:54
"Женитьба" Качаловского театра получила приз "Зрительское признание" на фестивале "Биеннале театрального искусства" в Москве
"Женитьба" Качаловского театра получила приз "Зрительское признание" на фестивале "Биеннале театрального искусства" в Москве
3

10.11.2017 | 13:45
В Доме Актера состоится открытие нового театрального сезона
В Доме Актера состоится открытие нового театрального сезона
6

10.11.2017 | 12:40
Рузиль Гатин дебютирует на сцене театра "Ла Скала" в Милане
Рузиль Гатин дебютирует на сцене театра "Ла Скала" в Милане
13

10.11.2017 | 12:38
В КФУ дан старт VII Международному форуму «Ислам в мультикультурном мире»
В КФУ дан старт VII Международному форуму «Ислам в мультикультурном мире»
12

07.11.2017 | 17:55
В ИТ-парке Набережных Челнов началось обучение по программированию для людей с инвалидностью
Сегодня, 7 ноября, в ИТ-парке Набережных Челнов дан старт социальному образовательному проекту по обучению WEB-разработке людей с ограниченными возможностями здоровья....
12


ВСЕ НОВОСТИ »


Спрос на «зарубежку» достигнет дна

Рамиль МИФТАХОВ, президент Ассоциации туристических агентств Татарстана

 

О причинах недавних массовых банкротств крупных туроператоров, о том, что происходит на агентском рынке республики сейчас, как изменились приоритеты туристов и можно ли рассчитывать на стабилизацию спроса, рассказал Рамиль МИФТАХОВ, президент Ассоциации туристических агентств Татарстана.

 

Рамиль Зуфарович, по данным одного из крупных туроператоров, в конце 2014 года из 800 агентств Татарстана реально работала и бронировала туры только половина.

- Сейчас их стало еще меньше. Остальные (а это в основном маленькие компании) тем или иным образом прекратили работу - либо закрыли офисы, либо ушли во временный отпуск. Я не удивлюсь, если в ближайшее время еще ряд компаний приостановит свою деятельность или же переориентируется на внутренний рынок. Тем более что с точки зрения бизнеса там есть перспективы работы.

Столь резкое сокращение числа туристических агентств связано с недавними банкротствами туроператоров, а также с падением курса рубля? Но «Лабиринт» и иже с ним приказали долго жить еще до обвала рубля. Есть версия, что причина этого в запрете на выезд за границу сотрудникам силовых ведомств.

- Да, все началось именно с этого. Журналисты уже окрестили эти фирмы «пирамидами». Работа обанкротившихся операторов была поставлена так, что они брали деньги следующих клиентов и оплачивали ими долги по предыдущим клиентам - авиакомпаниям, иностранным партнерам. Когда турпоток рос, это позволяло оставаться на плаву. Но как только спрос упал, а сотрудники силового блока составляли, по разным оценкам, от 10 до 15% всех туристов, выезжающих за рубеж, такая схема стала рушиться. В итоге этим туроператорам просто не хватило средств, чтобы расплатиться за чартеры и гостиницы. Людям, купившим путевки, вернули только 3-4% уплаченных денег. Тем, кто приобрел их конкретно в «Лабиринте», страховые компании возместили 2,8%.

А когда валютный курс рубля стал стремительно снижаться и долларовые туры подорожали вдвое, спрос на выездной туризм упал уже не на проценты, а в несколько раз. По сравнению с прошлым годом спрос в нашем регионе на «зарубежку» уменьшился на 70-90%. Во-первых, туристы еще не успели привыкнуть к увеличению цен и в большинстве своем откладывают поездку до лучших времен. А тот минимальный процент клиентов, которые все-таки покупают туры, вынуждены выбирать отель попроще и сокращать количество дней. Замечу, что раньше в республике была тенденция отправляться за границу в среднем дважды в год. А с учетом современных реалий далеко не каждый турист сможет позволить себе выбраться за рубеж хотя бы один раз. Во-вторых, всех очень напрягают санкции в отношении России. Когда туроператоры поняли, что до начала лета спрос будет только падать, они постарались подстроиться под эту тенденцию и сняли почти все свои программы с вылетом из Казани на дальние направления - Таиланд, Вьетнам, Гоа. И это было логично: стоимость таких туров была значительно занижена, а оптимизация полетов позволила сократить игрокам финансовые риски. Конечно, ассортимент и «объем кресел» уменьшились колоссально. Думаю, роста спроса на «заграницу» можно ожидать не раньше 2016 года: в 2015 году его уровень достигнет дна, а в следующем начнется небольшой подъем.  

Сейчас на первый план на выездном туристическом рынке выходит проблема репутации компании?

- Совершенно верно. В прошлом году банкротства туроператоров пришлись на вторую половину лета, то есть время, когда большинство людей планирует свои отпуска. Поэтому первое, что спрашивают у нас клиенты про раннее бронирование: кто туроператор и есть ли риск, что летом он уйдет с рынка? Наш стандартный ответ: вероятность банкротства есть всегда.

Но не всегда банкротство компании, клиентом которой являешься, приводит к тому, что ты потеряешь почти все свои деньги. Например, государство гарантирует, что если у банка будет отозвана лицензия или он обанкротится, каждому его клиенту обязательно будет возвращен вклад в размере до 1,4 миллиона рублей. Есть мнение, что и в туристическом бизнесе лучший выход из сложившейся ситуации - страховать каждый тур.

- Безусловно, мы вносили такие предложения еще шесть-семь лет назад, когда начали принимать поправки к закону «Об основах туристической деятельности в РФ». Причем говорили, что целесообразно страховать каждого конкретного туриста одного туроператора в разных страховых компаниях. Тогда бы риски размывались между ними. Однако мегарегулятор, то есть Центральный банк России, не поддерживает эту идею. Не понимаю пока, по каким причинам. Хотя то, о чем вы сказали, это - нормальная схема. На Западе она работает.

А сами страховые компании к этому готовы?

- Сегодня они не готовы страховать туроператора, но, думаю, готовы страховать от его банкротства туриста. Здесь главное - разработать определенный регламент, законодательно определить суммы обязательных страховых взносов, как это происходит при покупке автомобиля. В данном случае в процентном соотношении от стоимости приобретенного тура. Но пока, к сожалению, мы не видим, что в этом направлении что-то происходит.

Коль скоро интерес к выездному туризму стремится вниз, видимо, необходимо более активно работать в других сегментах этого рынка - въездном и, конечно, внутреннем туризме…

- Ну, это очевидно и для непрофессионала. Отдых на египетских курортах на берегах Средиземного или Красного моря и на черноморском побережье Турции, Болгарии и Румынии подорожал в два раза - соответственно, провести отпуск на берегу Черного или Азовского морей или в Крыму обойдется значительно дешевле.

Если говорить о переориентировании российского туристического бизнеса на внутренний рынок, то этот тренд есть, причем достаточно ярко выраженный. Крупнейшие операторы страны, входящие в топ-10, у которых раньше не было российского продукта в принципе, предлагают его сейчас очень активно. Один из них, например, планирует прямые вылеты чартерных рейсов в Сочи из двенадцати регионов России. Соответственно, у них уже выкуплены там на сезон отпусков места в гостиницах, пансионатах и т. д. Наши туроператоры прекрасно понимают, что для того, чтобы выжить в нынешних непростых условиях, нужно кардинально менять тренд и поворачиваться лицом к российским курортам.

Спрос на местный продукт растет ежедневно. В первую очередь, на курорты Краснодарского края. На смену лечебным программам в Карловые Вары приходят туры на минеральные источники Кисловодска, Железноводска, Пятигорска. Уже в феврале их вовсю бронировали на майские праздники. Очень много корпоративных запросов на «Розу Хутор» (горнолыжный курорт в Большом Сочи), где, судя по всему, в этом году вообще не будет низкого сезона.

Главный плюс российской «горнолыжки» - это, конечно, цена. По сравнению с зарубежными курортами она ниже примерно на 200-300 долларов. Кроме того, к стоимости заграничных туров прибавляются еще затраты на визу, да и билет на самолет будет стоить дороже. Перелет Казань - Москва - Мюнхен, к примеру, обойдется в 19-20 тысяч рублей, тогда как рейс в Сочи со стыковкой в Москве - всего 12 тысяч.

Что касается «горнолыжки», то тут вроде бы татарстанцы находятся в привилегированном положении. Жителям одной половины республики рукой подать до горнолыжного курорта «Казань», что находится у слияния Волги и Свияги, другой - до альметьевского «Яла». Но если во втором, как утверждают его завсегдатаи, и расценки вполне демократичные, и сервис достаточно высокий, то в «Казани» цены всегда были запредельными.  

- В прошлом году цены были высокие. Даже в Европе было дешевле. Но сейчас в связи с девальвацией рубля, особенно для приезжающих туда иностранцев, они стали более адекватными. Ну, а нам выбирать не приходится. Мы прекрасно понимаем, что если мы здесь катаемся, то хочешь - не хочешь, а соглашаемся с теми условиями, которые есть.  

Если же сравнивать «Казань» с «Ялом», то это два разных курорта. Тот, что находится в пригороде столицы, все-таки более европейский. А «Ял» ведет свою родословную от санатория, к которому потом приросла «горнолыжка». Поэтому подходы различные. В «Ял» многие едут полечиться и плюс покататься. А в «Казань» специально приезжают из Москвы и близлежащих регионов именно как на горнолыжный курорт.

Вернемся к российским южным курортам. Допустим, наш берег Черного моря ничем не хуже турецкого, разве что сезон короче. Но Крым, куда за 20 с лишним лет не вкладывалось ничего, разве сможет, даже со скидкой на разницу в цене, достойно заменить отдых в Египте, Турции или Ницце?

- Про Крым скажу чуть ниже, но Сочи с той инфраструктурой, которая там создана, без сомнения, «прокачает». По этому поводу я нисколько не переживаю. А вот с уровнем сервиса отдельная история. К сожалению, в гостиничном бизнесе у нас зачастую продолжают работать люди, которые начинали еще в советские времена. Когда на 100 мест в гостинице было 300 человек желающих заселиться, с клиентом можно было не особенно церемониться. Увы, переучивать их уже поздно, а в современных условиях такой низкий уровень сервиса приведет к тому, что ты неизбежно проиграешь более поворотливым владельцам и директорам отелей. Те, кто это понял раньше других, стали нанимать иностранный менеджмент, что до кризиса было не так дорого, как сейчас. И приглашенные ребята - топ-менеджмент и средний сегмент - существенно повысили уровень сервиса в наших отелях. На мой взгляд, это - правильный путь. Опыт, который есть за рубежом, нужно применять в России.

И все-таки деньги на то, чтобы принять на работу иностранцев из дальнего зарубежья, а не из стран СНГ, есть не у всех. Руководители туристических агентств, с которыми мне приходилось общаться, в один голос жаловались, что в нашей стране абсолютное большинство людей ставят знак равенства между глаголами «обслуживать» и «прислуживать».

- Есть у нас в характере такая особенность. В России официантами работают в основном студенты младших курсов. К четвертому-пятому курсу кто-то из них вырастает до администратора, бармена или помощника управляющего и потом дальше реализует себя в этом бизнесе. Другие стараются сделать себе карьеру в другой области. Действительно, у нас нет традиции обслуживать, как было принято говорить в Советском Союзе, когда речь шла о работниках общепита или гостиничного бизнеса, или прислуживать, как говорят на Западе, в более взрослом возрасте. В Европе, если приходишь в ресторан, тебя обслуживает (или прислуживает), как правило, мужчина 45-50 лет. И делает это прекрасно, уважительно, улыбается тебе, и в нем чувствуется харизма. Поэтому ему не жалко оставить чаевых. Везде в Европе люди не только не стесняются работать официантами в зрелом возрасте, а даже гордятся своей профессией и занимаются этим из поколения в поколение.

Если говорить о внутреннем туризме, то это ведь не только море и солнце, но и города со своей уникальной историей и архитектурой, посмотреть на которые просто обязан каждый уважающий себя житель России. В последнее время Казань очень сильно продвинулась в плане развития инфраструктуры по сравнению со столицами других субъектов РФ. А бренд?

- У Казани много брендов. Если говорить о каком-то одном, то это спортивная и третья столица России и культурная столица тюркского мира. Причем в каждый из этих брендов вложено достаточно много средств, и все они узнаваемы. Казань - не монобрендовый город. У нее много лиц, и это нормально, потому что здесь разные национальности, культуры, религии, и все они переплелись между собой. И в этом уникальность и преимущество Казани, мы можем использовать много разных брендов и подобрать для каждого конкретного туриста свой конкретный.

Если говорить о ленинских местах, то этот «красный пояс», как его называют некоторые туроператоры, во многом сохранил свое значение. Его основной потребитель, как нетрудно догадаться, китайцы. Я думаю, в течение двух-трех ближайших лет они выйдут в первую пятерку по посещаемости среди иностранных туристов. Когда в 2005 году на празднование тысячелетия Казани приезжали китайцы, то среди них были и сотрудники посольства КНР в России. Им все понравилось. Они посмотрели, где Владимир Ильич жил, учился, за какой партой сидел. Все это для них по-прежнему имеет огромное значение, и другого бренда им придумывать не надо.

В общем, можно подобрать бренд для любого туриста. Для мусульман - древний Болгар, для христиан - Свияжск. Спрос есть на самый разный продукт. И наша задача - руководства Татарстана и всего туристического сообщества - сделать так, чтобы с каждым годом становилось все больше и больше новых объектов осмотра и чтобы объекты для размещения гостей, от пятизвездочных отелей до хостелов принимали максимальное количество туристов. Потенциал у нас есть. Пока объемы загрузок в гостиницах таковы, что даже в высокий сезон в них имеются в наличии свободные места.

Поэтому основная задача в этот кризисный период - сориентировать жителей России при выборе, куда они поедут в этом году (если не на море), так, чтобы третьим городом после Москвы и Санкт-Петербурга, которые, конечно, вне конкуренции, стала Казань. По принципу «В столице был, в Питере тоже, а в Казани еще нет. Значит, обязательно надо съездить, посмотреть».

Кстати сказать, я слышал, что двухэтажные туристические автобусы есть только в Москве, в Санкт-Петербурге и в Казани. Это действительно так?

- Да, и это, на мой взгляд, является лишним подтверждением того, что «верной дорогой идут товарищи». Ведь что такое двухэтажный автобус? Это не субсидированная часть, это чистый бизнес. А он всегда просчитывает все возможные риски, прежде чем куда-то вложиться. И получается, что в данном случае та компания, которая вложилась в двухэтажные автобусы, не ошиблась в выборе.

Рамиль Зуфарович, на недавней коллегии Государственного комитета РТ по туризму Президент Татарстана поставил задачу увеличить в этом году поток туристов в нашу республику на 50%. Это реально?

- Этот вопрос мне задавали абсолютно все журналисты, с кем довелось общаться после той коллегии. Известные тренеры спортивных команд своим спонсорам, когда те ставят перед ними задачу завоевать первое место на чемпионате мира или на каком-то другом крупном международном турнире, говорят: «Что вы, это нереально! Невозможно прыгнуть выше головы. Но сделаем все, что в наших силах, чтобы достичь этих результатов». Честно скажу, если идти старыми тропами, когда ежегодный прирост составлял 15-20%, это, конечно, нереально.

Но мы, безусловно, будем стремиться к этой цели. Здесь есть два пути ее достижения. Первый - это увеличение собственно количества туристов. И второй - увеличение числа ночевок. Сегодня среднее количество ночевок - две. Как только мы увеличим его до трех, нашу задачу можно будет считать выполненной, поскольку это как раз и есть те самые 50% роста.

Опять-таки, если вести речь не о «головах», а об увеличении доходности в полтора раза, то, думаю, в республике этот показатель достижим. В первую очередь, за счет въездного туризма, то есть прибывающих к нам иностранцев. Если раньше человек в России тратил с учетом размещения в среднем 60 долларов в сутки, то сейчас эта цифра существенно меньше - аксимум 35-40 долларов. Поэтому иностранцам сейчас очень выгодно ехать в Россию. И, в общем-то, судя по первым месяцам года, рост идет.

Возвращаясь к теме Крыма, хочу сказать, что некоторые мои коллеги, которые на протяжении многих лет ежегодно проводили отпуск именно там, неизменно отмечали, что отдыхать в Крыму дороже, чем в Турции. А как теперь?

- До кризиса, до девальвации рубля дешевле было ехать в Турцию. На сегодняшний день ситуация непонятная, и прояснится она, вполне возможно, только в апреле. Раньше день в Турции обходился в 50-60 долларов. Если в долларовом выражении и там, и там цена останется прежней, то в Крыму это будет 30 долларов. Поэтому я считаю, что на территории России в любом случае отдыхать будет выгоднее.  

А нет опасения, что получится так же, как с бензином и гречкой: раз едут, то поднимем цены?

- Как только поднимут цены, люди сразу же не приедут. Здесь же спрос рождает предложение. Если человек увидит, что на июнь цена, грубо говоря, две тысячи, а на июль - четыре, то решит, что лучше поехать в Турцию. Бизнес-процессы - они же саморегулируемые. Сделает туроператор цены выше, чем люди готовы и согласны заплатить, значит, никто к нему не приедет, и вместо получения сверхприбыли он потерпит убытки. А что до подорожания гречки и других продуктов питания, то тут торговые сети диктуют по праву сильного - человек ест хлеб и пьет молоко каждый день и обойтись без этого не может. А здесь, выбирая между Ниццей, Турцией, Крымом и собственной дачей, он сам принимает решение. Думаю, что не будет таких непродуманных поступков. Сейчас основная задача - выжить. А чтобы выжить, цены должны быть адекватные.

Беседовал Семен СЕМЕНОВ

 


Дата публикации: 10:48 20.04.2015
Просмотров: 87

Комментарий будет оставлен от имени: Гость
(введите числом, сколько будет три плюс один)

Комментарии:

Пока не добавлено ни одного комментария.

КАЗАНЬ ПОМНИТ ВЫСОЦКОГОКАЗАНЬ ПОМНИТ ВЫСОЦКОГО
В октябрьском номере журнала «Элита Татарстана» вышел анонс недавно увидевшего свет издания «Владимир Высоцкий в Казани». А теперь мы предлагаем вниманию читателей интервью с одним из авторов и инициатором создания данной книги Владимиром УРЕЦКИМ....
43
Ансамбль "Симха" приглашает на большой ежегодный концертАнсамбль "Симха" приглашает на большой ежегодный концерт
17 декабря в Государственном Большом концертном зале им.С.Сайдашева состоится концерт старейшего клезмерского коллектива Татарстана — ансамбля «Симха». Музыканты готовят для своих поклонников программу любимых композиций, хитов репертуара. Дата концерта приходится на неделю празднования Хануки, что обусловило название проекта - «Симха. Ханука. Хиты»...
3
В Казани проходит Чемпионат России по плаваниюВ Казани проходит Чемпионат России по плаванию
В соревнованиях принимают участие спортсмены в составе сборных команд субъектов Российской Федерации, сформированных по итогам чемпионатов федеральных округов, чемпионатов городов Москвы и Санкт-Петербурга, прошедших с 23 по 26 октября 2017 года, результатам участников этапа Кубка мира 2017 года в городе Москве...
14
Непредсказуемый Эрдоган: что дальше?Непредсказуемый Эрдоган: что дальше?
Когда в начале апреля Росавиация разослала авиакомпаниям предупреждение о возможной отмене чартерных рейсов в Турцию, объяснялось это предстоящим важнейшим референдумом о переходе страны на президентскую форму правления. Аналитики говорили: последствия народного выбора могут оказаться настолько непредсказуемыми, что не исключается даже гражданская война. К счастью, опасения не оправдались. Что это: затишье перед бурей или оппозиционеры смирились с нежелательными для них итогами референдума?...
54
ВолгопоклонникВолгопоклонник
Прапрадед Павла Тиняева имел орден за военный поход и собственную баржу, на которой жил с семьей, зарабатывая перевозкой грузов по Волге. Прадеда-священника расстреляли в Гражданскую. А сам Павел много лет бороздит волжские просторы на ретро-яхте, восстановленной им из металлолома, неся в массы «культ воды» и мечтая о кругосветке...
6